Musical.ly: Kontakt aufnehmen – so geht’s

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Musical.ly: Kontaktformular nur in englischer Sprach verfügbar (Quelle: Musical.ly)

Es gibt verschiedene Gründe, warum Muser mit Musical.ly Kontakt aufnehmen wollen. Mithilfe des Kontaktformulars können App-Nutzer unter anderem Mobbing melden oder einen neuen PayPal-Account angeben.

Musical.ly: Kontakt aufnehmen – so geht’s

Manchmal läuft nicht alles reibungslos und du musst mit Musical.ly Kontakt aufnehmen. Dafür hat das Unternehmen eine Website eingerichtet. Die deutsche Version des Musical.ly-Kontaktformulars beschränkt sich leider auf die deutsche Überschrift. Die weiteren Angaben erfolgen in englischer Sprache. Wenn du Englisch nicht ausreichend sprichst und mit Musical.ly Kontakt aufnehmen willst, solltest du dir Hilfe von Eltern oder Freunden holen. Da du zuerst einige grundsätzliche Angaben in Form vorgegebener Antworten machen musst, landest du sonst bei dem falschen Support-Mitarbeiter. Je genauer du dein Problem im Vorfeld definierst, desto schneller erhältst du eine Antwort von Musical.ly.

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Musical.ly-Kontaktformular nur in englischer Sprache

Um dein Problem grob einzuordnen, musst du bei der ersten Frage einen Oberbegriff angeben, worum es sich bei deinem Anliegen handelt. Um mit Musical.ly Kontakt aufzunehmen stehen dir sechs Kategorien zur Auswahl. Du kannst Feedback zur App („Product Feedbacks“) geben. Das heißt, wenn du Vorschläge für Verbesserungen zu Musical.ly oder live.ly hast oder dir etwas nicht gefällt, wählst du diese Kategorie. Unter „Account Management“ kannst du Angaben zu deinem Musical.ly-Konto ändern, zum Beispiel die Telefonnummer. Außerdem kannst du unangemessene Inhalte an Musical.ly melden („Inappropriate Content Report“), Fehler in der App anzeigen („Bug Report“), Fragen zu Zahlungen stellen („Transaction“) und Bedenken rund um die Privatsphäre eines Accounts („Account Privacy“) klären.

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Nachdem du mit den Fragen durch bist, gelangst du zum eigentlichen Kontaktformular. Hier kannst du deine Anfrage mit eigenen Worten formulieren. Da das Musical.ly-Kontaktformular nicht auf Deutsch zur Verfügung steht, empfehle ich dir, die Anfrage ebenfalls in englischer Sprache zu verfassen. Wenn du mit Musical.ly Kontakt aufnehmen willst und deine Frage nicht in die sechs am Anfang genannten Kategorien passt, wähle eine, die so gut wie möglich passt.

Du willst mehr Praxistipps? In dem Beitrag „Musical.ly: So funktioniert die Playback-App“ findest du viele weitere Tipps rund um die beliebte App.